GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

 

Son Güncelleme Tarihi: 24.08.2025

Adalya Motor olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlar için şeffaf ve adil bir iade politikası sunuyoruz. Lütfen aşağıda belirtilen şartları dikkatlice okuyunuz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Genel İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Alıcının, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için bu süre içinde bize aşağıda belirtilen iletişim kanallarından açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

İletişim Bilgileri:

  • E-posta: bilgi@adalyamotor.com
  • Telefon: +90 530 544 58 22
  • Adres: Sorgun Mah. Hüseyin Avni Akın Cad. 8134 Sk. No : 1B Posta Kodu : 07600 MANAVGAT / ANTALYA

Cayma Hakkının Kullanılabilmesi İçin Gerekli Şartlar:

  • Ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması.
  • Ürünün orijinal kutusu/ambalajı, faturası, irsaliyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi.
  • Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve herhangi bir montaj işlemine tabi tutulmamış olması.

2. Ürün Kategorilerine Göre Özel İade Şartları

Satışını yaptığımız ürünlerin niteliği gereği, iade şartları kategorilere göre farklılık göstermektedir:

A) MOTOSİKLETLER

Motosikletler, tescile tabi olan ve niteliği itibarıyla özel taşıma ve saklama koşulları gerektiren ürünlerdir.

  • Tescil (Plaka Çıkarma) İşlemi Yapılmadan Önce: Satın alınan motosikletin adınıza tescil işlemi (ruhsat ve plaka çıkarma) yapılmamış olması kaydıyla, 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek motosikletin 0 kilometrede, kullanılmamış, çiziksiz ve hasarsız olması zorunludur.
  • Tescil İşlemi Yapıldıktan Sonra: Alıcının adına tescil işlemi tamamlanmış olan motosikletler, “Alıcının isteği ile kişiselleştirilmiş mal” kapsamına girdiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir ve iadesi mümkün değildir.
  • Motosikletin teslimatından sonra ortaya çıkan ve üretimden kaynaklanan kusurlar (ayıplı mal), yasal garanti koşulları kapsamında değerlendirilir. Bu durumda iade yerine onarım veya değiştirme talep haklarınız saklıdır.

B) BİSİKLETLER

  • Bisikletin kullanılmamış, test sürüşü dahil olmak üzere sürülmemiş ve tüm parçalarının orijinal ambalajında ve hasarsız olması durumunda 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Üzerinde çizik, aşınma, kir veya kullanıma bağlı izler bulunan bisikletlerin iadesi kabul edilmemektedir.

C) YEDEK PARÇA, AKSESUAR VE EKİPMANLAR

  • Yedek parça ve aksesuarlar, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve montajı yapılmamış olması şartıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Hijyen Sebebiyle İadesi Mümkün Olmayan Ürünler: Kask, balaklava, eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanların ambalajı, bandı veya koruyucu jelatini açılmış ise hijyen koşulları gereği iadesi kabul edilmemektedir.
  • Elektronik ürünlerin (örn. interkom, navigasyon cihazı vb.) koruma bandı açılmış veya montajı yapılmış ise iadesi mümkün değildir.

3. İade Süreci

  1. Bildirim: İade talebinizi, ürün size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde yukarıdaki iletişim bilgilerimizden bize iletin.
  2. Onay ve Kargo: Talebiniz incelendikten sonra size bir iade onay bilgisi ve anlaşmalı kargo bilgilerimiz iletilecektir. İadenizi lütfen size belirtilen kargo firması ile “karşı ödemeli” olarak gönderin. Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
  3. Paketleme: Ürünü, size ulaştığı gibi orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
  4. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 10 iş günü içerisinde ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilir.

4. Kusurlu (Ayıplı) Ürünler

Teslimat sırasında üründe veya ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz üretimden kaynaklı bir kusur olması durumunda, derhal bizimle iletişime geçiniz. Bu tür durumlarda ürün, yasal garanti şartları kapsamında incelenerek onarım, değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla, Adalya Motor Ekibi