Ücretsiz kargo12 taksite kadar14 gün iadeÜrüne 2 yıl garantiAlanya mağaza · Pzt–Cmt 09:00–18:00

İade ve Değişim

Bu sayfa, adalyamotor.com üzerinden satın aldığınız T-BIKE elektrikli bisiklet ve aksesuarların iade ve değişim koşullarını açıklar. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne dayanır. Ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

Kısaca

  • Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
  • İade gönderimi Aras Kargo ile, size bildireceğimiz anlaşma koduyla ücretsizdir.
  • Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade edilir.
  • Ayıplı ürünlerde Kanun’dan doğan haklarınız ve T-BIKE garantisi ayrıca geçerlidir.

1. Cayma hakkı

Online siparişlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Ürün henüz size teslim edilmeden de siparişinizden cayabilirsiniz.

Online sipariş verip ürünü mağazamızdan teslim almanız hâlinde de cayma hakkınız geçerlidir. Mağazamızda yüz yüze yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkı bulunmaz; bu alışverişlerde de garanti ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Satın almadan önce mağazamızda yaptığınız test sürüşü, sipariş ettiğiniz ürünün kullanımı sayılmaz ve cayma hakkınızı etkilemez.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bize bildirmeniz yeterlidir:

Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır. Aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararınızı açıkça belirten kendi yazınızı gönderebilirsiniz. Süreç ve iade kodu hakkında bilgi almak için 0 242 234 07 57 numaralı telefondan veya 0530 351 89 17 WhatsApp hattından da bize ulaşabilirsiniz.

3. Ürünün geri gönderilmesi

  1. Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra size Aras Kargo anlaşma kodumuzu iletiriz.
  2. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bu kodla herhangi bir Aras Kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderirsiniz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa bize bildirin; ürünün sizden ek masrafsız alınmasını sağlarız.
  3. Anlaşmalı taşıyıcımız dışındaki bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti tarafımızca karşılanmaz.

4. Ürünün durumu

Ürünü şu şekilde iade etmeniz gerekir:

  • olağan inceleme dışında kullanılmamış,
  • şarj cihazı, anahtarlar, aksesuarlar, kullanım kılavuzu ve garanti belgesi gibi tüm parçalarıyla eksiksiz,
  • orijinal kutusu veya ambalajıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmiş.

Ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için olağan ölçüde inceleyebilirsiniz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya özensizlik sonucu oluşan hasar ve eksikliklerden doğan değer kaybından ise mevzuat çerçevesinde sorumlu olursunuz.

5. Geri ödeme

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, vade farkı dahil sizden tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri size herhangi bir masraf yansıtmadan iade ederiz.

  • Kartla ödemeler: İade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır. İade tutarının tamamını bankaya tek seferde iade ederiz; taksitli alışverişlerde iadenin kartınıza yansıması bankanızın prosedürüne göre taksitler hâlinde olabilir. Kartla yapılan ödemelerde nakit iade yapılamaz.
  • Havale / EFT ile ödemeler: İade, bize bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN’a yapılır.

6. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin talebiniz üzerine özel olarak değiştirilen veya kişiselleştirilen ürünler).
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmış kasklar).

Standart T-BIKE elektrikli bisikletler bu istisnalar kapsamında değildir.

7. Değişim

Farklı bir model, renk veya beden istiyorsanız, cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilir ve istediğiniz ürün için yeni sipariş verebilirsiniz. Değişim talebiniz için bizimle iletişime de geçebilirsiniz; uygun olması hâlinde değişim stok durumuna göre yapılır. Ayıplı ürünlerde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi yasal haklarınızdandır (bkz. 9. bölüm).

8. Kargoda hasar görmüş teslimat

Kargo teslimi sırasında paketi görevlinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Tutanak, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespitini kolaylaştırır. Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz; hasarlı ürün, bizim tarafımızdan ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.

9. Ayıplı (kusurlu) ürünler ve garanti

Ürünler, T-BIKE / üretici garanti koşulları kapsamında 2 yıl, elektrikli bisikletlerin bataryaları 1 yıl garantilidir. Garanti başvurularınızı bize yaparsınız; başvurunuz için sipariş numaranızla birlikte iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

Ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

  • sözleşmeden dönme (bedelin iadesi),
  • satış bedelinden ayıp oranında indirim,
  • aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları bize ait olmak üzere ücretsiz onarım,
  • imkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi.

Ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Üretici garantisi, Kanun’dan doğan bu haklarınızı ve yasal sürelerini ortadan kaldırmaz.

10. Örnek cayma formu

Aşağıdaki metni doldurup e-posta, KEP veya posta ile gönderebilirsiniz:

Kime: Adalya Motorlu Araçlar Ltd. Şti., Güller Pınarı Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. No:37A, 07400 Alanya / Antalya, bilgi@adalyamotor.com

Aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

  • Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
  • Sipariş tarihi / teslim tarihi: [Sipariş tarihi] / [Teslim tarihi]
  • Ürün(ler): [Ürün adı ve adedi]
  • Alıcının adı soyadı: [Ad soyad]
  • Alıcının adresi: [Adres]
  • Havale / EFT ödemelerinde iade için IBAN (alıcı adına): [IBAN]
  • Tarih: [Tarih]
  • İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): [İmza]

İletişim

Son güncelleme: 13.10.2026

Sepet (0)

Sepetiniz boş.

Modelleri incele
Tasarım ayarları
Tasarım
Renk